新年伊始，新冠病毒引发的疫情席卷全国。在严峻的形势面前，广电总局于1月27日发布了全力推进网络视听疫情防控宣传工作的部署文件，要求各大网络视频平台提高政治站位，落实政治责任，加强网络视听宣传。

在这样的背景下，以抖音、快手为代表的短视频平台相继推出一系列举措，积极承担社会责任，打通线上与线下的力量，在疫情中发挥着不可替代的作用。

增强报道的传播力度

截至年6月，短视频用户规模已达6.48亿，占网民整体的75.8%。短视频广泛的受众范围及快速直接的呈现方式，使抖音、快手等短视频平台成为大多数媒体发布疫情信息的重要渠道。疫情信息因此得到更广泛、即时的传播。

快手大数据研究院发布的报告显示：年1月20日至1月31日期间，快手肺炎防治频道点击量突破30亿次；疫情直播累计超过10亿人次观看；政务号发布的内容播放总量高达亿次，由此，短视频在疫情报道中的影响力可见一斑。

互联网时代，每个人都是一个信息的小小载体和传播媒介，短视频的UGC属性及拍摄上传的便利性，使每个人都能变成信息的发布者，从而可以使我们能看到官方报道之外更多的抗疫情况。在短视频社交平台上，大家可以看到武汉封城后居民的日常生活状况，能看到各地乡镇花式宣传疫情的方式，还可以看到民众自发向疫区运送的各种物资……PGC+UGC的内容生产模式与短视频的视觉表现形式相结合，让公众既知晓了权威信息，又能够触摸到疫情期间多维度的社会生活，从而加深了公众对疫情现状的了解程度。

缓解大众的恐慌心理

为了阻止谣言扩散引发的社会恐慌，短视频平台“双管齐下”，以最大范围传递权威信息。一方面，平台发力扼杀谣言肆意传播。如抖音平台开设新型肺炎疫情实时动态专栏，下设“疫情资讯”、“鉴真辟谣”等板块，提供权威真实的疫情资讯，汇总整理及鉴别各信息发布平台的疫情报道新闻。1月29日，抖音发布《关于新型冠状病毒肺炎相关谣言专项治理的公告》称，目前抖音已经开展“新型冠状病毒肺炎”相关谣言的清理专项，持续加强整治：截至目前，累计处理相关违规视频个，涉及传播虚假疫情信息、野生动物保护、各类病毒谣言等内容。另一方面，入驻平台的各大权威媒体齐发力，严格审核短视频内容，加大了辟谣类短视频的发布数量。如在人民日报的抖音号上，除了每日的疫情通报外，还可以看到多条科普辟谣内容，并为观众带来“佩戴口罩”、“正确消毒”等防疫常识。疫情期间，一则则科普辟谣的短视频仿佛让公众吃下了定心丸。

而一些以美食、健身等为主题的短视频以轻快幽默的风格，调和了民众在疫情期间的紧张气氛。快手平台上线“宅家娱乐”板块，用户在家中通过拍摄趣味短视频获得现金奖励，目前有“家庭换装大赛”、“花式遛弯”、“客厅健身房”在内的十个活动主题，用户参与热情高涨，截止到2月15日，#客厅健身房#活动话题就已经有7.6W个作品，高达10.7亿的播放量。可以说，短视频平台和视频发布者通过呈现多样化的视频内容，丰富公众的居家生活，从而缓解大众在面对疫情的恐慌心理。

赋能社会生产

面对疫情，短视频平台在医疗问诊、在线教育、捐款募资等方面与行业进行全方位合作，积极承担社会责任，携手共同抗击疫情。

抖音、快手两大视频平台都上线了疫情相关的专题页面，为公众提供力所能及的服务。如抖音、快手都推出了“在线义诊”的功能板块，联合好大夫在线、春雨医生、丁香医生等第三方机构开通在线问诊功能，用户可以通过在线咨询的方式，及时确认病情，排除隐患，又缓解了线下就诊的压力，这也是短视频继健康科普、健康直播后迈出的重要一步。

面对因疫情导致开学延迟的情况，短视频平台也联合猿辅导、诸葛学堂等头部教育机构，推出了在线教育的功能板块，课程内容涵盖了各个年龄段。2月9日，快手正式与清华大学主办的在线教育平台“学堂在线”达成战略合作，快手将成为学堂在线指定的独家直播技术合作平台，这在很大程度上缓解了疫情期间广大师生的教学压力。

除此之外，疫情期间，快手平台上线电商助农板块，为农产品上行提供免除平台佣金、主播无偿助卖、免费流量扶持、专业运营指导等政策，辅助农副产品销售。快手官方数据显示，目前平台单月三农创作者数量10万+，单月三农短视频数量万+，单月三农作品播放量亿+。

在突如其来的疫情面前，短视频平台让我们能看到权威、多维度的信息，同时也赋能多个行业，维持社会的正常运转。另外，短视频平台在这场疫情攻坚战中体现出“科技向善”的理念和人文主义的关怀，在一定程度上转变了很多人对于短视频仅流于娱乐表面的传统刻板印象。疫情过后，短视频生态还能焕发出何种新的发展潜力仍值得瞩目。(作者王琪琦、高天均为中国传媒大学新闻学院新闻学硕士研究生)

来源:人民网